Vacatures Administratief
Ben jij enthousiast, creatief en ondernemend? Wil jij
klanten op de juiste manier helpen door het nodige te doen? Wil jij bij ons
werken in een dynamisch en energiek team? Lees dan verder!
Wie zijn we?
De meeste bewoners in verschillende wijken zijn
zelfstandig en kunnen zichzelf goed redden. Soms hebben mensen ondersteuning of
hulp nodig. Bijvoorbeeld op het gebied van wonen, welzijn of verpleging.
Vervolgens helpt de balie van het bedrijf mensen eerst met het vinden van
oplossingen in hun eigen omgeving. Denk bijvoorbeeld aan de hulp van
familieleden of buren. Zo hebben we de zelfredzaamheid van bewoners vergroot.
Werkt het niet? Vervolgens onderzoeken we samen met bewoners andere oplossingen
en mogelijkheden. De mogelijkheid van hulp, ondersteuning en/of middelen. De
receptie bepaalt of het voldoende is om informatie en advies te geven of een
afspraak te maken met het regioteam
Wie zoeken we?
Voor de receptie zijn wij op zoek naar een ervaren en
ondernemende collega. Je geeft advise via de telefoon a.d.h.v. verkregen informative
en handelt zelfstandig eenvoudige en procesmatige (aanvraag)vraagstukken af
conform de Wet maatschappelijke ondersteuning en de Jeugdwet. Je geeft
specifieke vraagstukken door aan het community team, signaleert knelpunten en
stelt oplossingen voor. Als baliemedewerker moet je ook administratieve taken
uitvoeren en sociale ondersteuningsdocumenten beheren. Over de voortgang van
het proces maken u en de klant concrete afspraken. Klachten over het
schooldistrictteam dienen te worden ingediend bij de betreffende medewerkers.
Indien nodig weet je tijdig door te groeien naar de verantwoordelijke
regioteammanager. Je kunt goed luisteren en vragen stellen om de eigenlijke
vragen te identificeren. U kunt inschatten of er gevoeligheid is en het
probleem op een specifieke manier naar het juiste adres sturen.
Deze functie is erg stressvol. Terwijl u op een
professionele manier met klanten blijft praten, moet u in staat zijn om
goedbetaalde banen aan te kunnen.
De balie is voor veel bewoners, aanbieders en partners
het eerste aanspreekpunt/aanraakpunt. Daarom zijn jij en je team de schakel die
het communityteam verbindt.
Wat willen we van je?
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Begrijpen van de wet- en regelgeving van de Wet
Maatschappelijke Ondersteuning, Jeugdrecht, WLZ en aanverwante
wetgevingsgebieden;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving;
• Begrijpen van vaardigheden en te gebruiken
kantoorautomatisering en informatiesystemen;
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
• Kunnen opereren in een complexe politieke en
bestuurlijke omgeving;
• Sterk probleemoplossend vermogen;
• Proactief, flexibel, resultaatgericht en
stressbestendig;
• De verbinders van partijen hebben verschillende
belangen;
• Vragen kunnen stellen en begrijpen wat anderen echt
nodig hebben;
• Identificeer mogelijke crises en weet hoe te handelen;
Wat bieden wij?
De functie is ingedeeld naar niveau 7 en het totale
salaris markt conform per maand (op basis van 36 werkuren
per week). De functie van de receptiemedewerkers is in ontwikkeling en kan op
termijn worden geherwaardeerd. Salarisaanpassing is afhankelijk van de mate
waarin aan de functie-eisen wordt voldaan.