Callcenter job

 Jouw positie

Wil je echt iets voor iemand doen? Ben je klantvriendelijk? Heb je altijd al voor de gemeente willen werken, het liefst in je eigen huis?

Dan is dit wellicht jouw nieuwe baan! Voor het klantcontactcentrum in Rotterdam zijn wij op zoek naar klantenservicemedewerkers. Als je momenteel geen baan hebt, heb je zelfs een voordeel.

Wat ga je doen?

Jij bent het visitekaartje van deze stad! De vragen kunnen over van alles gaan: belastingen, toeslagen, vergunningen, grofvuil, etc. Je hoeft natuurlijk niet alles meteen te weten. Je krijgt training en goede begeleiding van collega's. Want dit is alles voor ons: het juiste antwoord geven op een manier die de beller nog trotser maakt.

Jouw profiel

Wanneer is deze uitdaging geschikt voor jou?

Jij:

• Minimaal MBO 3/4 van het werk- en denkniveau;

• Beheers het Nederlands volledig en heb goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden (zoals taalniveau B2/C2), je kunt de kern van klantvragen achterhalen, zoeken in onze zoekmachine en de antwoorden die je vindt terugvertalen naar burgers

• voldoende kennis van het Engels hebben om gesprekken te kunnen voeren;

• Geen vakantieregeling voor de eerste 4 maanden;

• Wonen in of nabij Rotterdam;

• Zorg voor een goede thuiswerkplek (geen lawaai, etc.);

• Kan goed met computers werken;

• Je bent flexibel, veerkrachtig en veerkrachtig. Flexibiliteit, omdat de klant altijd voorop staat, flexibiliteit en flexibiliteit, omdat je veel leert, de stemming en onderwerpen gedurende de dag kunnen heel anders zijn;

• Zelfstandig kunnen werken en afspraken nakomen;

• Focus op resultaat en kwaliteit

• Passie voor service en een echt servicegerichte instelling hebben!

Onze aanbieding

Wij bieden u

• 24-28 uur per week (uitbreidbaar naar 32 uur per week na 6 weken)

• Marktconform loon (vanaf 11,29 euro per uur, kan snel oplopen)

• Thuiswerken (na 4 maanden training)

• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw

• Toegang tot online portals met verschillende gratis online trainingen

• Vakantie en vakantiegeld

• Prettige werksfeer

• De arbeidsovereenkomst met ons duurt in eerste instantie 4 maanden en wordt onder normale arbeidsvoorwaarden verlengd.

Onze organisatie

Werken voor globalrecruitment.info is werken voor een stad die zichzelf voortdurend transformeert. Bekend om innovatie en internationaal. Arbeidsomstandigheden maken dit mogelijk.