Inbound callcenter vacatures

Als medewerker van het klantcontactcentrum ben je de informatiebron voor onze klanten. Je beantwoordt alle vragen die binnenkomen. Op basis van de behoeften van de klant en je vermogen om verdere vragen te stellen, weet je klanten altijd correct en snel te beantwoorden. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de beste klantervaring. Je werkt niet alleen aan de telefoon. Wij zijn geen callcenter, maar een contactcenter. U kunt ook klantverzoeken ontvangen via e-mail of sociale media. Dit doe je natuurlijk niet! Even eenvoudig: u kunt in duidelijke taal een goed antwoord aan de klant geven.

Wat voor vragen kun je verwachten?

Ik wil lid worden/mijn lidmaatschap opzeggen, wat moet ik doen?

Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?

Het klantcontactcentrum ontwikkelt multichannel loyaliteitsprogramma's voor verschillende grote organisaties. Tot onze klanten behoren banken, overheden en culturele instellingen, en wij bieden hen klantenservice.

Wat verwachten we van jou?

Je bent klantgericht en goed in luisteren om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn;

Je kunt goed communiceren in mondelinge en schriftelijke communicatie en bent vaardig in het Nederlands;

Je kunt eenvoudig (verschillende) computersystemen gebruiken, waardoor je mutaties snel maar correct en volledig kunt afhandelen;

Ervaring in contactcenter of klantenservice is handig, maar niet vereist;

Je hebt minimaal 16 uur vrije tijd.

Wat krijg je ervoor terug?

Gevarieerde functies bieden in een informele werkomgeving met een prettige werksfeer;

Geluksmomenten: jaarlijks diverse activiteiten en feesten die dbf organiseert;

Een passend salaris (inclusief vakantiegeld). 21 jaar en ouder, 12,50 euro per uur;

Gunstige ligging met voldoende openbaar vervoer mogelijkheden (bus/trein/metro);

De maandelijkse reiskostenvergoeding wordt tegelijk met je salaris uitbetaald;

De ochtend- en middagpauzes worden goed betaald;

Flexibiliteit! Ben je een student of een middelbare scholier? Tijdens drukke tentamens en examens kun je werktijden verkorten of uren/dagen ruilen;

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur en in het weekend van 10.00 uur tot 15.00 uur (maximaal 40 uur per week).

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Herken je jezelf in de vragen die we stelden? Mail gerust naar globalrecruitment.info